Logo Logo
الرئيسية
البرامج
جدول البرامج
الأخبار
مع السيد
مرئيات
تكنولوجيا وطب
أخبار العالم الإسلامي
تغطيات وتقارير
أخبار فلسطين
عربي وإقليمي
المزيد
مع السيد
البرامج الميدانية
البرامج التخصصية
برامج السيرة
البرامج الثقافية
برامج الأطفال
البرامج الوثائقية
برامج التغطيات والتكنولوجيا
المزيد

لأوَّل مرّة.. الذكاء الاصطناعيّ يدير مركز اتّصال لخدمة العملاء!

10 تموز 18 - 16:24
مشاهدة
237
مشاركة

تنوي شركة تأمين عالمية بدء استخدام برنامج غوغل "Duplex" الذي يسمح للذكاء الاصطناعي بإدارة وتشغيل مركز كامل لخدمة العملاء عبر الهاتف، مستخدماً أصواتاً بشرية في خدماته.

وفضَّلت الشركة عدم الإفصاح عن اسمها أو عن موقف غوغل من الطرح، وأعلنت أنها لم تجرّب "Duplex"  عملياً في مجال اتصالات خدمة العملاء حتى الآن، ولكنها تنوي فعل ذلك قريباً.

وأرجعت غوغل سبب عدم استخدام "Duplex" على نحو واسع في خدمة العملاء إلى تصميمه المبدئي الهادف إلى خدمة عملائها المباشرين، وليس لاستخدامات الشركات الأخرى.

وأكَّدت الشركة الأميركية أن البرنامج الذكي حقَّق نجاحاً جيداً في مجال حجوزات المطاعم وصالونات التجميل، وأنّ توسّعه إلى مجالات أخرى بحاجة إلى وقت، لأنَّ ذلك يتطلَّب فحوصات تخصّصية لكلّ مجال على حدة.

ويستطيع البرنامج الذكي التحدث إلى المتّصلين بطلاقة وسرعة، كما يستطيع حجز مواعيد الاجتماعات الرسمية وزيارات الطبيب وغيرها من متطلّبات العملاء المتصلين بالمركز.

كما يسمح البرنامج لـ "الروبوت المتحدث" بطلب المساعدة من الموظّف المناوب، في حال وصل الحديث مع العميل إلى طريق مسدود ومعقّد.

Plus
T
Print
كلمات مفتاحية

تكنولوجيا وطب

تكنولوجيا

الذكاء الاصطناعي

غوغل

مركز اتصالات

يهمنا تعليقك

أحدث الحلقات

الدينُ القيّم

علاقة المؤمن ببيت الله

20 تموز 18

خطبتي صلاة الجمعة

خطبتي وصلاة الجمعة 20-٧-٢٠١٨

20 تموز 18

موعظة

موعظة ليلة الجمعة 19-7-2018

19 تموز 18

نقطة ببحر

نقطة ببحر 19-7-2018

19 تموز 18

فقه الشريعة

الآداب الإسلامية في التعامل مع علماء الدين

18 تموز 18

Link In

Link in - الحلقة السادسة والعشرين

18 تموز 18

نقطة ببحر

نقطة ببحر 17-07-2018

17 تموز 18

أسماء الله الحسنى

أسماء الله الحسنى- البصير

17 تموز 18

خطوة

خطوة - رائدات

15 تموز 18

إضاءات

إضاءات - الإفتراضات في حياة الإنسان

14 تموز 18

تحت الضوء - الموسم الرابع

تحت الضوء الموسم الرابع - الحلقة السادسة والعشرون

14 تموز 18

الدينُ القيّم

الدين القيّم - علاقة المؤمن بالله تعالى

13 تموز 18

تنوي شركة تأمين عالمية بدء استخدام برنامج غوغل "Duplex" الذي يسمح للذكاء الاصطناعي بإدارة وتشغيل مركز كامل لخدمة العملاء عبر الهاتف، مستخدماً أصواتاً بشرية في خدماته.

وفضَّلت الشركة عدم الإفصاح عن اسمها أو عن موقف غوغل من الطرح، وأعلنت أنها لم تجرّب "Duplex"  عملياً في مجال اتصالات خدمة العملاء حتى الآن، ولكنها تنوي فعل ذلك قريباً.

وأرجعت غوغل سبب عدم استخدام "Duplex" على نحو واسع في خدمة العملاء إلى تصميمه المبدئي الهادف إلى خدمة عملائها المباشرين، وليس لاستخدامات الشركات الأخرى.

وأكَّدت الشركة الأميركية أن البرنامج الذكي حقَّق نجاحاً جيداً في مجال حجوزات المطاعم وصالونات التجميل، وأنّ توسّعه إلى مجالات أخرى بحاجة إلى وقت، لأنَّ ذلك يتطلَّب فحوصات تخصّصية لكلّ مجال على حدة.

ويستطيع البرنامج الذكي التحدث إلى المتّصلين بطلاقة وسرعة، كما يستطيع حجز مواعيد الاجتماعات الرسمية وزيارات الطبيب وغيرها من متطلّبات العملاء المتصلين بالمركز.

كما يسمح البرنامج لـ "الروبوت المتحدث" بطلب المساعدة من الموظّف المناوب، في حال وصل الحديث مع العميل إلى طريق مسدود ومعقّد.

تكنولوجيا وطب,تكنولوجيا, الذكاء الاصطناعي, غوغل, مركز اتصالات
Print
جميع الحقوق محفوظة, قناة الإيمان الفضائية